Na Vaults, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos garantia de 1 ano referente à coloração das peças, desde que respeitadas as condições corretas de uso e armazenamento.
Alterações na coloração das peças dentro do prazo de 1 ano após a compra, desde que:
A peça tenha sido armazenada corretamente (em local seco, arejado e longe de umidade excessiva);
Não tenha havido contato com água do mar, produtos químicos agressivos ou qualquer agente externo que possa comprometer o material.
A garantia não cobre:
Danos causados por mau uso, incluindo:
Quedas, arranhões ou impactos;
Contato com perfumes, cremes ou produtos de limpeza;
Oxidação ou danos decorrentes de contato com água do mar ou umidade excessiva;
Alterações feitas por terceiros.
O cliente envia a peça para nosso endereço (o frete de envio é por conta do cliente).
Ao recebermos, realizamos a avaliação técnica e o devido tratamento.
A peça é limpa e restaurada, e enviada de volta ao cliente.
O prazo para retorno da peça é de até 30 dias a partir do recebimento em nosso centro de atendimento.
A garantia é válida apenas para a primeira troca ou manutenção e exclusivo para as peças 925.
Não aceitamos peças com sinais claros de uso incorreto ou que tenham sido danificadas intencionalmente.
A Vaults se reserva o direito de recusar peças que não estejam dentro dos critérios mencionados acima.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de garantia, entre em contato com nosso atendimento.
